Find din håndbog nedenfor. Hver guide har skærm-billeder, trin-for-trin og de danske knap-navne markeret.
Til organisatorer: 📦 Stations-pakker: guides til hver station og hvert team ↗ · 🖨 Print QR-koder til stationerne ↗
Ét ark til alle områdeansvarlige: hvem ejer hvad, kontakt-matrix og eskaleringstrappe. Klar til print og PDF.
🧭Hvem du går til under festivalen: Kundeservice, Ole eller Bjarne, og hvad LiveCloud står for. Én indgang til det hele.
🎟️Hvad betyder Udstedt, Hentet, Under distribution osv., og hvad support gør. Klar til print og til torsdags-mødet.
Fast ved en gate: scan, to farver, hold køen kørende. Alt ikke-rent → Information. Linker til Scanner-guiden.
ℹ️Skranken: opslag, manuel check-in, billet-problemer, og hvad der routes til festival-ops vs LiveCloud.
🏃Runnere ude, inde og på camping. App-setup, de ubemandede camping-scannere, løs-på-stedet eller send videre.
🍺Alt betales i Beats, assisteret optankning, terminal-fejl og eskalering. Linker til POS-guiden for trin-for-trin.
🎟️Bind armbånd, zone-adgang, ombind, og hvor I får hjælp (ring områdelederen først). Linker til armbånd-guiderne.
✅Scan gæster ind og ud: grøn luk ind, rød luk ikke ind (læs beskeden), plus armbånd og flere billetter.
🍺Kasse-appen: log ind, sælg en vare, scan gæsten (NFC/QR/manuelt), betal med Beats eller kort, og historik med refundering.
🖨Hvilken app du skal bruge, vælg kasse, rød skærm ved scanning, terminal død eller uden net, betaling, optankning og garderoben. Kan printes på 4 sider.
🎟Sådan hjælper du gæsten: Festival ID, Beats og top-up, betaling i baren, armbånd, gem kort, og almindelige problemer.
📱Alle appens kritiske funktioner trin for trin: opret bruger (MitID), Beats, betaling, kvitteringer, billettyper, aktivering, overdragelse og tildeling – plus fejlsøgning.
↻Sådan fungerer videresalg for gæsten: sæt en billet til salg, køb med Beats, udbetaling til kortet, og når en billet ikke kan sælges.
📟Pant-retur (scan gæst → refundér depositum) og Garderobe bind/release (gebyr; ingen refusion), med device-skærme og guardrails.
Festivalhåndbogen til årsskiftet: hvad følger med, hvad bygges forfra, rækkefølgen fra nyt summit til scanning og bemanding, og de få punkter der kræver udvikler.
📟Udlevér 300 Zebra-terminaler fra containeren: station, bemanding, tidsplan, FMS-registrering, POS-login, retur og beredskab.
📁Udfyld arket, importér, byg strukturen, del adgange + beats ud, følg status og eksportér til løn.
🧾Hele vejen fra afregnings-arkene og Danløn-filerne til udbetalingen, nulstillingen af beats og historikken over hvad hver person fik.
📣Push og mails til segmenter, forside-toasts, nyheder og app-skærmenes komponenter. Alt under FMS-sektionen App.
👤Når en gæst beder om at blive slettet: hvor man gør det, om man skal anonymisere eller slette, de otte ting der skal være gjort op først, og hvad vi har pligt til at beholde.
🛟Sådan melder kundeservice en sag til LiveCloud, følger den, finder løsningen og ser, hvad udviklerne arbejder på. Med retningslinjer.
👥Opret festivalens medarbejdere i Bemanding, importér eller opret manuelt, og tildel billet og beats.
🔗Ejeren findes måske i forvejen. Opret virksomheden, knyt den eksisterende ejer via CVR og e-mail, og få billetterne med.
🏪Opret boden i FMS med navn og type, og sæt en login-e-mail, så bod-ansvarlig kan logge ind i webticket og oprette sine varer.
📋Hele kæden i ét: opret virksomheden, tilknyt boden, læg en billetordre på kontoen, og send ejeren i webticket.
🎫Opret en konto med en manager, læg en ordre af billetter på kontoen som en pulje, og markér den betalt. Så fordeler manageren selv i webticket'en.
🎫Aktivér papir-/PDF-billet og bind armbånd, eller udsted adgang på stedet. Optank Beats på terminalen (kort kan ikke gemmes på profilen).
🌍Opret en gæst uden MitID, giv login med e-mail og engangskode, og importér deres Shopify-ordre.
📿Scan medarbejderen, vælg de adgange der mangler armbånd, og knyt et bånd til hver via NFC.
Direkte links: fordeling og modtagere · beats · områdeleder · medarbejder · artist-manager · virksomhedsejer · bodejer · bod-produkter · gæstebilletter · honorar
The full operator reference in English: FMS Bemanding + webticket, with the Danish UI labels shown in grey chips. 18 guides, personas and end-to-end journeys.
📘Festival Pass, login-link/webticket, Beats-wallet, Pant & Garderobe. Alle flows på tværs af de tre personaer, med flow-diagrammer og en money-safety-tabel.
🎫Det betalte adgangs-pas (75 kr, ét år, engangs). Operatøren giver det gratis i FMS til myndigheder, artister, personale og VIP; gæsten køber det i appen. Uden pas er køb spærret.
⭐Det valgfri medlemskab i niveauer (Spark, Pulse, Power) betalt med Beats: billet, camping, Beats og VIP-fordele samlet. Ikke det samme som Festival Pass.
Desktop/webticket-staff-guides/ · feature-guides fra app-features (Pass/Pant/Garderobe/login-link/Beats). Deployes ved merge til main.