Guide · du er kundeservice i FMS

Udenlandsk gæst: login og Shopify-billetter

En udenlandsk gæst har ikke MitID. Du opretter dem som privatperson, giver dem et login med e-mail og engangskode, og lægger de billetter de har købt via Shopify ind ved at importere ordren. Knap-navne i FMS står i grå, fx Opret ny.


🌍
Opret gæsten

Privatperson uden MitID

Udenlandske gæster logger ind med e-mail og en engangskode.

Opret gæstenOpret ny modtager

Gå til Modtagere under Akkreditering og tryk Opret ny. Vælg typen Privatperson og skriv gæstens navn.

fms.livecloud.dk/commerce/kunder
  1. Under Akkreditering vælger du Modtagere og trykker Opret ny.
  2. Vælg Privatperson (Ordre købt af en privatperson).
  3. Detaljer skriver du gæstens Navn på person og trykker Næste.

Opret gæstenLogin og engangskode

På sidste trin Gennemse vælger du hvordan gæsten logger ind. For en udenlandsk gæst vælger du Udenlandsk gæst og skriver deres e-mail.

Opret ny modtager · Gennemse
  1. Vælg Udenlandsk gæst. Du ser teksten: Invitationen sendes med det samme…
  2. Skriv gæstens E-mail.
  3. Tryk Opret. Gæsten får med det samme en mail med et login til webticket'en.
Er e-mailen allerede i systemet, siger den: Der findes allerede en konto med denne e-mail …. Tilknyt kontakten der i stedet for at oprette en dublet. Så find den eksisterende gæst i stedet for at oprette en ny.
Tjek

Test at gæsten kan logge ind

Åbn webticket'en som gæsten, så ved du det virker.

TjekTest login

Gæsten logger ind på webticket'en med sin e-mail og den 6-cifrede engangskode fra mailen. Du kan selv tjekke, at kontoen virker, ved at åbne webticket'en som gæsten fra Armbånd.

webticket · log ind med engangskode
Indtast din engangskode
Vi har sendt en 6-cifret kode til din e-mail.
419207
Indtast den her for at logge ind.
  1. Bed gæsten åbne mailen og logge ind med e-mail + 6-cifret kode. De skal ikke bruge MitID eller adgangskode.
  2. Vil du selv teste det, går du til Armbånd og bruger Log ind som gæst (webbillet): søg gæsten frem og tryk Åbn webbillet som.
  3. Du ser nu webticket'en, som gæsten ser den, og kan tjekke at billetterne er der. Hver login logges i aktivitetsloggen.
Kom koden ikke frem, kan gæsten få en ny sendt fra login-siden. Alt foregår på e-mail, så du behøver ikke gæstens telefon.
🛒
Billetter

Hent Shopify-ordren ind

Importér gæstens ordre, så billetterne lander på deres konto.

BilletterImportér Shopify-ordre

På gæstens konto åbner du Importér Shopify-ordre. Skriv ordrenummeret, hent ordren, og se hvilke billetter der kan importeres, før du trykker importér.

Gæstekonto · Importér Shopify-ordre
  1. Åbn gæstens konto og tryk Importér Shopify-ordre.
  2. Skriv Shopify-ordrenummer (uden #) (tallet fra Shopify Admin) og tryk Hent ordre.
  3. Gennemgå listen. Grønne Kan importeres hentes ind. Tryk Importér 3 (tallet er hvor mange der kan importeres).
  4. Du får kvitteringen Importerede … billetter., og billetterne ligger nu på gæstens konto.
Billetter som en gæst allerede har indløst via QR, bindes til kontoen uden at fjerne gæsten. Billetter der er På anden konto, Annulleret eller Ugyldiggjort vises, men importeres ikke.

BilletterTildel billetterne

De importerede billetter ligger i gæstens pulje. Er de ikke allerede på gæstens navn, tildeler du dem på gæstens side.

  1. På gæstens side trykker du Tildel billet, hvis der er ledige billetter i puljen.
  2. Vælg billetten og bekræft. Billetten står nu på gæsten.
  3. Gæsten ser billetterne, næste gang de logger ind med deres e-mail og engangskode.
Gæsten ser sine billetter i webticket'en efter login med engangskoden.