Akkreditering
I håndterer medarbejder-armbånd, artist-armbånd og al akkreditering - omkring 1000 akkrediteringer over de fire dage. I binder armbånd til en billet eller akkreditering, sætter zone-adgang og bekræfter ejeren. I ombinder ved tab og tilbagekalder når nødvendigt. I tager jer af staff og artister - det aflaster Information, som tager gæsterne.
Sådan gør duHvor får I hjælp
Akkrediterings-boden har ingen embedded LiveCloud-person. Brug for hjælp?
- Ring jeres områdeleder først. Områdelederen (POS-/vendor-lead) er jeres første LiveCloud-hjælp.
- Kan områdelederen ikke løse det, går det videre til kommandocentralen (triage → 2. linje).
Sådan gør duSituationer i boden
Trin for trin i appen står i Armbånd-guiden og Opret manager-guiden. Her er situationskortene.
Slå medarbejderen op (fra staff-register / profilløs billet), scan billet/QR, tap armbåndet, bekræft ejer-navnet.
Bind armbåndet til den akkrediterede person; bekræft at de rigtige zoner er givet.
Sæt zone-adgang (staff/crew/sponsor/politi) på billetten, bind så et armbånd. Log det.
Tilbagekald det gamle armbånd, bind et nyt til samme billet/akkreditering. Det gamle holder op med at virke.
Bind et armbånd til den profilløse billet. Ingen email nødvendig (barn, ledsager, engangs).
Kendt visningsfejl der bliver rettet; bindingen virker stadig. Verificér at du binder den rigtige person. Ring områdelederen, og eskalér kun hvis den forkerte person faktisk er bundet.
Når noget går galtEskalering og kontakt
| Problem | Ring / gå til |
|---|---|
| Brug for LiveCloud-hjælp | Ring områdelederen først |
| Områdelederen kan ikke løse det | Kommandocentral (triage → 2. linje) |
| Forkert person faktisk bundet | Ring områdelederen → kommandocentral |
| Zone-config skal ændres centralt | Via områdelederen → kommandocentral |
| Akut | Kommandocentral 91 54 40 04 |