Support / Q&A for medarbejdere
👤 For medarbejdere

SpÞrgsmÄl fra medarbejdere

Til dig, der arbejder i en bod, bar eller forening pÄ festivalen og har fÄet en medarbejder-adgang. Her er svar pÄ det, der typisk dukker op, fra du accepterer din adgang, til den sidste vagt er slut.

Vigtigt om medarbejder-adgang: Din adgang er strengt personlig og kan ikke videregives til andre. Skal en kollega eller aflÞser have adgang, skal det gÄ via din bod/arbejdsgiver i medarbejder-portalen. Det er ikke noget, du selv kan flytte videre i appen.
Kom godt i gang Din adgang Beats & kÞb Hvis noget gÄr galt Samme som gÊst
Ingen spÞrgsmÄl matcher din sÞgning. PrÞv et andet ord, eller skriv til kontor@ringstedfestival.dk.
🚀

Kom godt i gang

Hvordan fÄr jeg min medarbejder-adgang?

Din medarbejder-adgang bliver uddelt af din bod, bar eller arbejdsgiver via medarbejder-portalen. Du modtager en invitation pÄ din e-mail med et link til at acceptere adgangen.

SĂ„dan sker det typisk:

  1. Din bod eller arbejdsgiver opretter dig i medarbejder-portalen og sender en invitation til din e-mail.
  2. Du klikker pÄ linket i invitationen og accepterer adgangen.
  3. Har du ikke en profil i forvejen, opretter du den med MitID. Har du allerede en profil, kobles adgangen bare til den.
  4. Du henter dit medarbejder-armbÄnd, nÄr du ankommer til festivalen.
Har du ikke fÄet en invitation? SpÞrg din bod eller arbejdsgiver. Det er dem, der uddeler adgangen, vi kan ikke gÞre det centralt.
Hvordan opretter jeg en profil i appen?

Det foregÄr pÄ samme mÄde som en almindelig festival-gÊst:

  1. Download festival-appen fra App Store eller Google Play (eller gÄ til webshoppen pÄ computer).
  2. Tryk "Opret profil".
  3. BekrĂŠft din identitet med MitID.
  4. Udfyld navn, e-mail og telefonnummer.

NÄr profilen er klar, kobler du din medarbejder-adgang til den ved at klikke pÄ invitationen fra din bod.

Du bruger kun MitID fĂžrste gang. Derefter Ă„bner du appen med Face ID, fingeraftryk eller PIN. Det er det samme setup som for almindelige gĂŠster.
Hvor fÄr jeg mit medarbejder-armbÄnd?

ArmbÄndet udleveres pÄ festivalen. Hvor og hvornÄr afhÊnger af, hvad din bod/arbejdsgiver har aftalt:

  • Direkte fra din bod eller arbejdsgiver, hvis de har fĂ„et tildelt armbĂ„nd pĂ„ forhĂ„nd og stĂ„r for uddeling selv.
  • Fra Service Desk, hvis det er sat op centralt.

Tjek med din bod, hvor og hvornÄr du skal hente dit armbÄnd, og hvad du skal medbringe (typisk din app eller dit billet-ID).

Hvordan knytter jeg armbÄndet til min profil?

Det sker som regel automatisk ved udleveringen.

SĂ„dan typisk:

  1. Vis din profil i appen (eller dit billet-ID) ved udleveringspunktet.
  2. Personalet scanner armbÄndet og kobler det til din profil.
  3. Du kan nu bruge armbÄndet som bÄde adgang og betaling.

Du kan altid se dine tilknyttede armbÄnd i appen under "Profil" > "Mine armbÄnd".

Godt at vide: Dine Beats og din adgang ligger pÄ din profil, ikke pÄ armbÄndet. Hvis armbÄndet bliver tabt eller Þdelagt, fÞlger alt med over pÄ et nyt armbÄnd.
🔑

Din adgang pÄ pladsen

Hvordan bruger jeg min medarbejder-adgang?

PrĂŠcis som en gĂŠstebillet:

  • Hold armbĂ„ndet op til scanneren ved indgangen, du tjekkes ind.
  • GĂ„r du ud igen, tjekker du ud.
  • Du kan gĂ„ ud og ind, sĂ„ mange gange du vil, sĂ„ lĂŠnge din adgang er aktiv.

Du kan ogsÄ bruge appen (vise QR-kode) ved indgangen, hvis du ikke har armbÄndet ved hÄnden. Men armbÄndet er primÊr adgang for medarbejdere, fordi det virker uden telefon, batteri eller netvÊrk.

Din adgang kan kun vÊre aktiv ét sted ad gangen. Er du allerede tjekket ind, kan ingen andre komme ind pÄ din adgang, fÞr du er tjekket ud igen. Det sikrer, at adgangen er strengt personlig.
Kan jeg videregive min adgang til en kollega eller en ven?

Nej. Medarbejder-adgang er strengt personlig og kan ikke videregives. Det er en bevidst sikkerhedsforanstaltning.

Har en kollega, aflĂžser eller en anden brug for adgang, skal det ske gennem din bod eller arbejdsgiver, der kan uddele en ny medarbejder-adgang via medarbejder-portalen. Det er ikke noget, du selv kan flytte videre i appen.

Hvorfor er det lÄst? Adgangen er knyttet til dig personligt, bÄde for sikkerhed (sÄ vi ved, hvem der er pÄ pladsen), og fordi arbejdsgiveren skal have kontrol over, hvem der fÄr adgang i deres navn, uden at enkeltpersoner kan forÊre adgange vÊk.
Kan jeg tage en ven eller familie med pÄ min adgang?

Nej. Din medarbejder-adgang giver kun dig adgang til festivalen. Vil du have en ven, partner eller dit barn med, skal de have en almindelig gĂŠstebillet, som de kĂžber selv, eller som du giver dem som gave.

Undtagelsen er, hvis din bod/arbejdsgiver ogsÄ har udstedt en medarbejder-adgang direkte til den person (for eksempel hvis I arbejder sammen i samme bod). Men det skal gÄ via boden, ikke via dig.

HvornÄr er min adgang gyldig?

Det afhĂŠnger af, hvad din bod/arbejdsgiver har sat op. Adgangen kan vĂŠre gyldig:

  • For hele festivalen, alle dage.
  • For specifikke dage, for eksempel kun lĂžrdag og sĂžndag.
  • For bestemte tidsrum, for eksempel kun i dine vagttimer.

Du kan se dine gyldige dage og tidsrum i appen under "Mine adgange". SpĂžrg din bod, hvis noget ikke ser rigtigt ud.

MÄ jeg vÊre pÄ pladsen udenfor mine vagter?

Det afhĂŠnger af, hvad din adgang er sat op til.

  • Er din adgang gyldig for hele festivaldagen, er du velkommen til at opholde dig pĂ„ pladsen ogsĂ„ udenfor vagt, som en almindelig gĂŠst.
  • Er adgangen kun aktiv i dine vagttimer, kommer du ikke ind udenfor disse tidsrum.

SpĂžrg din bod, hvis du er i tvivl, de har sat adgangen op og ved, hvad der gĂŠlder for dig.

🍻

Beats & kĂžb

Kan jeg kĂžbe Beats og bruge dem som en gĂŠst?

Ja. Du har en fuld Beats-pung i appen, prĂŠcis som en almindelig gĂŠst.

Du kan:

  • KĂžbe Beats med kort, Apple Pay, Google Pay eller MobilePay.
  • Fylde op ved baren under festivalen.
  • SlĂ„ automatisk optankning til, sĂ„ saldoen fyldes op, nĂ„r du er ved at lĂžbe tĂžr.

Alle kĂžb du selv laver, trĂŠkkes fra din egen Beats-saldo.

Giver min adgang rabatter eller gratis forplejning?

Det afhĂŠnger af aftalen med din bod/arbejdsgiver. Nogle boder giver:

  • Medarbejder-rabat pĂ„ udvalgte varer.
  • Gratis tjenesteforplejning under vagt (for eksempel et mĂ„ltid og en drik per vagt).
  • Beats til eget forbrug, uddelt fra boden.

Der er ikke en generel medarbejder-rabat pÄ tvÊrs af festivalen, det er op til hver bod. Tjek med din bod, hvilke aftaler der gÊlder for dig.

Kan min bod give mig Beats?

Ja, hvis boden har sat det op. Via medarbejder-portalen kan din bod tildele dig en Beats-sum, som lÊgges pÄ din saldo. Det kan for eksempel vÊre:

  • Et belĂžb til tjenesteforplejning under dine vagter.
  • En bonus eller tak efter festivalen.
  • Et fast belĂžb ved ansĂŠttelse.

Du ser de tildelte Beats i appen under "Beats" > "Transaktioner", hvor de stÄr som indbetaling fra boden.

Godt at vide: Tildelte Beats fra boden og Beats du selv har kÞbt, ligger i samme pung. Appen skelner ikke imellem dem, nÄr du bruger dem.
📡

Hvis noget gÄr galt

Hvad hvis jeg mister mit medarbejder-armbÄnd?

GÄ straks hen til Service Desk, eller meld det til din bod. Vi spÊrrer det tabte armbÄnd, sÄ ingen kan bruge det, og udsteder et nyt, der kobles til din profil.

SĂ„dan gĂžr du:

  1. GÄ til Service Desk og sig, du har mistet dit armbÄnd.
  2. Identificer dig med MitID pÄ din telefon (eller en lÄnt enhed), eller ved at vise dit billet-ID.
  3. Du fÄr et nyt armbÄnd udleveret. Det gamle deaktiveres samtidig.
Dine Beats og din adgang fÞlger med. De ligger pÄ din profil, ikke pÄ selve armbÄndet. Derfor er der ingen penge eller adgang tabt.
Hvad hvis appen eller armbÄndet ikke virker ved indgangen?

Har du dit armbÄnd, sÄ vis det, personalet kan scanne det i stedet for appen. Virker heller ikke det:

  1. GĂ„ hen til Service Desk.
  2. Identificer dig med MitID pÄ din telefon eller en lÄnt enhed, eller ved at vise dit billet-ID fra din invitationsmail.
  3. Personalet slÄr dig op, finder problemet og hjÊlper dig ind.
Personalet mÄ ikke give adgang alene pÄ oplysning af navn. Du skal kunne identificere dig. Det beskytter bÄde dig og arbejdsgiveren mod, at andre bruger din adgang.
Hvem skal jeg kontakte, hvis noget er galt?

Det kommer an pÄ problemet:

  • SpĂžrgsmĂ„l om dine vagter, adgangstid, lĂžn eller arbejdet → Din bod eller arbejdsgiver.
  • Tekniske problemer med app, armbĂ„nd eller scan → Service Desk eller nĂŠrmeste personale.
  • Mistet armbĂ„nd, hĂŠrvĂŠrk, ulykke → Service Desk eller vagten.
  • Andre henvendelser → Skriv til kontor@ringstedfestival.dk.
📚

Det samme som en gĂŠst

Rigtig mange ting er ens for medarbejdere og gĂŠster

For fĂžlgende emner er svaret det samme som for en almindelig gĂŠst. Klik videre til gĂŠste-FAQ'en, hvor det er beskrevet i detaljer:

Har du spÞrgsmÄl, vi ikke har svaret pÄ?

SpĂžrg fĂžrst din bod eller arbejdsgiver, hvis det handler om arbejdet. For alt andet, skriv til os.

✉ Kontakt os