Oversigt over alle måder du kan administrere og videregive dine billetter i appen. Vælg om du vil se guiden som afsender eller modtager.
Inden du kan administrere dine billetter, skal du have en profil i festival-appen. Det tager kun et øjeblik og bekræftes med MitID.
Download festival-appen, opret din profil og bekræft med MitID. Du bruger kun MitID første gang, derefter åbner du appen med Face ID, fingeraftryk eller PIN.
Se video →Når din profil er oprettet, skal billetterne indløses i appen. Der er flere måder at gøre det på.
Tag et screenshot af din billet, eller gem PDF'en som billede. Vælg "Fra billede" i appen og vælg billedet fra dine Fotos. Appen scanner billedet og finder automatisk billetkoden.
Se video →Har du købt flere billetter i samme ordre? Åbn den email du modtog, tryk på PDF-vedhæftningen, og brug delingsikonet (firkant med pil opad) til at dele filen til festival-appen. Alle billetkoder i PDF'en importeres automatisk på én gang, så du slipper for at indlæse hver billet enkeltvis.
Har du printet din billet ud? Du kan scanne QR-koden direkte med kameraet. Vælg "Scan QR" og ret kameraet mod koden på den udprintede billet.
Se video →Har du billet-PDF'en gemt på telefonen? Vælg "Fra fil" i appen, find filen, og åbn den. Appen scanner PDF'en og finder alle billetkoder automatisk.
Hvis du har kopieret en billetkode til udklipsholderen, kan du vælge "Indsæt fra udklipsholder". Appen finder automatisk billetkoden i den kopierede tekst.
Se video →Du kan videregive hele din billet, overføre en enkelt dag fra en partout, eller dele en campingadgang fra glamcamp. Læs forskellen herunder, så du vælger den rigtige.
Gå til "Dine billetter" og vælg "Videregiv billet". Alle adgange på billetten (f.eks. alle dage på en partout, eller en campingbillet som dækker hele festivalen) videregives samlet til modtageren. Indtast modtagerens navn og email. Modtageren skal have en profil bekræftet med MitID og får en email med et link til at acceptere videregivelsen.
Har du en partout-billet (torsdag, fredag, lørdag)? Du kan overføre én eller flere af dagene til andre personer. Gå til "Dine billetter", vælg den specifikke dag og tryk "Overfør". Indtast modtagerens navn og email.
Har du en glamcamp-billet med 2 eller 4 adgange? Du kan dele de enkelte adgange ud til de personer, der skal være med i din lejr. Gå til "Dine billetter", vælg den specifikke adgang og tryk "Del". Indtast modtagerens navn og email.
Hvis du har importeret billetkoder men ikke indløst dem alle, kan du videresende koderne til andre via telefonens delingsmenu. Modtagerne får et link hver og kan selv indløse billetten i deres egen app. Praktisk når du har flere billetter at dele ud til venner og familie.
Se video, send til flere venner →Der er to typer campingbilletter med forskellige flows. Det er vigtigt at kende forskellen, så I alle kommer ind, hvor I skal.
En glamcamp-billet er én billet med 2 eller 4 adgange, der dækker både teltet/hytten og personerne i den. Den første adgang aktiveres automatisk på din profil, når du aktiverer billetten (du er ordreholder). De øvrige 1 eller 3 adgange skal du derefter dele enkeltvis med de personer, der skal være med i din lejr eller glamcamp-enhed.
Hver adgang er personlig. Man kommer ikke ind på glamcamp-området uden at hver enkelt gæst har en aktiveret adgang på sin egen profil.
En almindelig campingbillet er kun en plads-billet, den giver dig ret til at sætte din campingvogn, telt eller anden enhed op på området. Campingbilletten giver ikke i sig selv adgang til selve festivalen. Hver person, der skal opholde sig på campingområdet eller komme ind på festivalen, skal have en gyldig festivalbillet ud over campingbilletten.
Personer der ikke kan eller skal have egen MitID-profil, typisk børn under 13 og ledsagere, kan tildeles en adgang på din billet. De behøver hverken egen telefon, app eller profil. Adgangen forbliver på din profil, og du er ansvarlig for personen ved ind- og udgang.
Gå til "Dine billetter", vælg en adgang og tryk "Tildel til person uden MitID". Indtast personens navn (og alder, hvis det er et barn). Personen behøver ikke egen telefon, app eller profil og skal være sammen med dig, når I skal ind og ud af festivalpladsen: det er din app der scannes ved indgang.
Du kan til enhver tid se status på dine billetter og tilknyttede personer i appen.
Gå til "Dine billetter", find den udløbede videregivelse og tryk "Gensend". Det gamle link bliver ugyldigt, og et nyt 72-timers link sendes til samme email. Du kan gensende så mange gange, det er nødvendigt.
| Funktion | Modtager kræver | Permanent? |
|---|---|---|
| Indløs billet | Kun dig selv | – |
| Videregiv hele billet | App + MitID-verificeret profil | Ja, modtager skal sende retur |
| Overføre en dag (partout) | App + MitID-verificeret profil | Ja, modtager skal sende retur |
| Dele en campingadgang (glamcamp) | App + MitID-verificeret profil | Nej, du kan trække den tilbage |
| Videresend billetkode | App + profil | Ja, når indløst |
| Tildel adgang til person uden MitID (barn under 13 eller ledsager) | Ingenting | Nej, kan ændres |
| Gensend invitation | – | – |
Nogen har videregivet en billet eller en adgang til dig. Du skal acceptere videregivelsen i appen.
Du modtager en email med et link til at hente din billet. Tryk på linket, det åbner festival-appen, hvor du kan se billetdetaljerne. Vælg "Acceptér" for at modtage billetten, eller "Afvis" hvis du ikke ønsker den. Når du accepterer, er billetten din.
Har du fået tilsendt en billetkode fra en ven eller kollega? Åbn festival-appen, vælg "Indløs billetter" og indtast koden manuelt. Har du modtaget et link sammen med koden, kan du trykke på linket for at indløse automatisk.
Se video, billetkode →Hvis du er tildelt en adgang som barn eller ledsager uden egen MitID-profil, behøver du ikke gøre noget i appen, du følges bare ind og ud sammen med den ansvarlige person.
Du behøver hverken telefon, app eller profil. Du følges ind og ud af pladsen sammen med den voksne, der har tildelt dig adgangen, og det er den voksne, der fremviser sin app ved scanneren.
| Scenarie | Hvad kræves af dig? | Handling |
|---|---|---|
| Billet videregivet (email-link) | App + MitID-verificeret profil | Acceptér eller afvis i appen |
| Billetkode (SMS/Messenger) | App + profil | Tryk link eller indtast koden |
| Tildelt adgang uden MitID (barn under 13 eller ledsager) | Ingenting | Følg med den ansvarlige person |
Gældende for alle videregivelser og overdragelser af billetter og adgange på platformen.
1. Platformens rolle Livecloud ApS ("Livecloud") og den pågældende festival/event-arrangør ("Arrangøren") stiller en digital platform til rådighed, som gør det muligt for brugere at videregive billetter og adgange til andre brugere. Livecloud og Arrangøren er ikke part i nogen økonomisk transaktion mellem brugere og påtager sig intet ansvar for aftaler, betalinger eller tvister der måtte opstå i forbindelse med videregivelse af billetter. Det understreges, at eventuel betaling mellem parterne ikke kan ske via app'en, det må parterne aftale særskilt.
2. Prisbegrænsning ved videresalg Ved salg eller overdragelse af en billet til en anden person må salgsprisen ikke overstige den originale købspris inklusive gebyrer. Overtrædelse af denne bestemmelse kan medføre annullering af billetten uden kompensation. Det er afsenderens og modtagerens ansvar at sikre at prisen overholder denne begrænsning.
3. Køb sikkert gennem app'en Det frarådes at købe billetter udstedt som PDF. Billetter bør alene købes gennem overførsel via arrangørens app, der sikrer at både afsender og modtager er MitID-verificerede, og at billetten ikke kan være solgt til flere.
4. Identitetsverificering Både afsender og modtager skal have en gyldig konto i systemet, verificeret med MitID (dansk digital identitet). Verifikationen sikrer at begge parter kan identificeres, og at billetten knyttes til en verificeret person. Livecloud forbeholder sig retten til at afvise videregivelser hvor en eller begge parter ikke er behørigt verificeret.
5. Permanent videregivelse vs. revocable deling Videregivelse af en hel billet eller overførsel af en enkelt dag fra en partout er permanent. Når modtageren har accepteret, er adgangen modtagerens ejendom. Ønsker afsenderen den retur, skal modtageren selv foretage en ny videregivelse. Livecloud og Arrangøren kan ikke formidle eller gennemtvinge returnering af en permanent videregivet billet eller dag. Deling af en campingadgang (glamcamp 2/4 adgange) er derimod ikke permanent: billetejeren beholder kontrollen og kan til enhver tid trække en delt adgang tilbage til sin egen profil, indtil modtageren har aktiveret og brugt sin adgang ved indgangen.
6. Ansvarsfraskrivelse Livecloud og Arrangøren er ikke ansvarlige for: (a) tab som følge af videregivelser mellem brugere, (b) manglende betaling mellem afsender og modtager, (c) tvister vedrørende pris, kvalitet eller vilkår aftalt mellem brugere, (d) tekniske problemer der forhindrer rettidig accept af en videregivelse. Det er brugerens eget ansvar at sikre at videregivelsen sker til den rette person.
7. Tildelt adgang uden MitID Tildeling af adgang til en person uden MitID, typisk et barn under 13 år eller en ledsager uden egen smartphone, er ikke en videregivelse. Adgangen forbliver på den ansvarlige persons profil, og den ansvarlige person bærer det fulde ansvar for den tildelte person, herunder adgang til og adfærd på festivalområdet. Chip-armbånd kan købes i webshoppen, når den åbner tættere på festivalen, eller direkte i en af barerne på festivalen, og skal derefter knyttes til den ansvarlige persons profil. Man kan have flere armbånd tilknyttet sin profil, og der kan sættes et maks-forbrug per armbånd. Armbåndet er ikke adgangsgivende i sig selv, det virker kun, når det er knyttet til en profil med en gyldig adgang. Armbåndet er personens ansvar, og eventuelle køb foretaget med armbåndet debiteres den ansvarlige persons Beats-konto.
8. Misbrug Livecloud forbeholder sig retten til at spærre konti, annullere billetter og nægte adgang ved mistanke om misbrug, herunder men ikke begrænset til: systematisk videresalg over købspris, forsøg på videregivelse med uverificerede konti, eller anden brug der strider mod disse vilkår eller Arrangørens betingelser.